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行政必修課《行政統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力提升》

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發(fā)布:2022-11-24 09:51:38

閱讀:102


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行政部門既是各方溝通、聯(lián)系的樞紐,又是信息集中、傳播的中心;既有“辦文、辦會、辦事”的職能,又有“協(xié)調(diào)、協(xié)作、協(xié)助”的責(zé)任;既要負責(zé)行政管理和運轉(zhuǎn)保障,又要負責(zé)信息宣傳和調(diào)查研究。行政部門的工作職責(zé)決定一名優(yōu)秀的行政人員必須具備較強的綜合事務(wù)管理及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,隨著企業(yè)管理水平的不斷提升,對此專業(yè)素質(zhì)的要求也越來越高,越來越規(guī)范。





課程收益


提供從理念到技能的全面訓(xùn)練,提高行政統(tǒng)籌管理專業(yè)技能,主動掌握工作節(jié)奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”,成為上司得力助手。

通過深入淺出講解,挖掘行政管理工作核心價值;

通過有效有趣互動,傳承行政管理工作實用方法;

通過實戰(zhàn)情境演練,掌握行政管理工作專業(yè)技能。

課程內(nèi)容


職業(yè)化之路與角色定位

認知角色

需要具備的職業(yè)素質(zhì)及專業(yè)技能

成功行政管理人員的心態(tài)

討論:行政管理的困惑?

辦公室事務(wù)管理;工作危機管理

1、行政辦公室事務(wù)管理

(1)主要工作

(2)日常事務(wù)管理

(3)日常工作計劃

演練:辦公環(huán)境5S管理

2、行政辦公室工作危機處理

(1)內(nèi)部及外部突發(fā)事件處理

(2)危機處理能力提升方法

演練:辦公室搬家后,員工反映甲醛超標

會議管理、時間管理及溝通管理

1、會議的組織與管理

會議的概念

會議是由哪幾個要素構(gòu)成?

你知道會議有多少種類嗎?

常見的會議種類和作用

大型會議流程

演練:如何做讓會議的接待更好更合理?

2、時間管理與行政管理

時間管理的四象限法則

時間管理的三個重要步驟

優(yōu)先管理時間的象限

案例演示:如何高效進行工作統(tǒng)籌?

3、行政溝通技巧

溝通的含意

行政溝通的作用

行政溝通的類型

跨部門溝通的要點:尊重、欣賞、換位思考、知己知彼

要想做好跨部門的溝通,先要做好部門內(nèi)的溝通

掌握溝通工具,促使高效溝通

探討:

(1)與其他部門溝通沒有結(jié)果?

(2)大家都是平行部門,不配合怎么辦?

(3)跨部門工作中總覺得在為別人做事?

工作壓力及形象管理

1、如何緩解工作壓力

了解壓力

緩解壓力

?(1)找到壓力的原因

(2)有針對性給出緩解壓力的方法與技巧

現(xiàn)場測評:如何判斷是否有心理疾病

2、職業(yè)禮儀與形象管理職業(yè)形象

(1)行政人員形象六要素

(2)行政人員不同崗位的職業(yè)形象要求

接待禮儀

(1)有約接待

(2)無約接待

宴請禮儀

(1)中餐宴請禮儀

(2)西餐宴請禮儀


講師介紹




敦平


課程費用


1680元/人(含培訓(xùn)費、資料費、茶點等),食宿自理


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